Частые вопросы

Оснащены ли мастера профессиональным инструментом?

Специалисты имеют в своем распоряжении профессиональный инструмент и оборудования, позволяющие решить задачу любой сложности. Поэтому мастера выезжают на объект полностью укомплектованные и готовые к выполнению задач.

Как предоставляется услуга?

Перед тем, как выехать к заказчику, мастер получает задание от диспетчера. Вся процедура от оформления заявки до посещения специалиста на дому у клиента происходит по следующей схеме:

• Устная консультация. Менеджер перезванивает заказчику и отвечает на все интересующие клиента вопросы, включая те, которые касаются цены, особенностей технологии заказанной услуги и сроков ее выполнения;
• Передача заказа специалисту узкой направленности. Выявив источник проблемы, диспетчер ставит перед мастером конкретную задачу;
• Посещение мастером дома или офиса заказчика. Перед выездом мастера диспетчер осуществляет контрольный звонок, чтобы клиент подтвердил заказ;
• Составление сметы с подписанием договора;
• Непосредственно оказание услуги;
• Оплата работы специалиста.

Распространяется ли гарантия на услугу «Муж на час»?

Высокое качество выполненных работ гарантируется подписанием между мастером и заказчиком договора, служащего гарантийным талоном на оказанные услуги. Гарантия до 1 года.

Насколько быстро может мастер выехать на объект?

Исполнители ценят время клиентов, поэтому оперативно выезжают на вызов. В среднем, время ожидания составляет не более одного часа.

В какие сроки выполняются работы?

Устранение мелких неполадок занимает от одного до нескольких часов. Для выполнения более сложных операций потребуется 1 день или больше.

Как можно оплатить услуги?

Мастера принимают, как наличные деньги по завершению работ, так и безналичные средства, перечисленные через интернет-банкинг на банковскую карту или р/с исполнителя.

Чем вы отличаетесь от других компаний?

В сервисе можно вызвать универсального или узкопрофильного специалиста. Мастера умеют решать любые проблемы. Все исполнители вежливы, опрятно одеты, не оставляют после себя мусора и ответственно подходят к решению поставленной задачи.

Другие важные преимущества:

• Приемлемые цены;
• Бесплатный* выезд мастера для составления сметы или визуального осмотра объекта/устройства или оценки объема работ;
• Скидки для льготных категорий граждан и постоянных клиентов.

Почему вам стоит доверять?

Мастера дорожат своей репутацией и открыты для диалога с клиентами. Мнение заказчиков громче всего говорит о нашей репутации. Ознакомиться с реальными отзывами клиентов сервиса «Мастера бытовых услуг» вы можете в соответствующем разделе.